>>Или ты прячешь за словами "сочувствие" и "утешение" разницу между лечением симптомов и лечением "болезни"?..

Ага, что-то в этом роде. Под сочувствием я сейчас не имею в виду полное погружение в чувства другого и т.п. Скорее, поддержку, признание того, что происходит с человеком.
Тут все зависит от ситуации. Бывает, что и впрямь причины пустяковые, усталость, пмс, смена погоды, то, что действительно пройдет и можно только переждать и отвлечься на что-нибудь приятное. Тогда - самое то, чтобы тебя отвлекли и повеселили.
А бывает, что больно, и причины есть, и само не пройдет. Да, это непорядок, это надо исправлять - а не делать вид, что это фигня, и проблемы нет.
Когда я говорю "утешать, а не сочувствовать", я имею в виду такое утешение, которое как бы отрицает чужую боль, не признает, что для нее есть причины и что с этим нужно что-то делать. Когда мы как бы говорим: нет, тебе не из-за чего страдать (на самом деле тебе не больно); не думай об этом, забудь, не замечай. Да, это примерно как от язвы жрать анальгин, чтоб живот не болел и всем настроение не портил.)

Другие далеко не всегда могут помочь что-то исправить, но они могут побыть рядом. Хотя это непросто. А в жж особенно.

А еще часто человек, который говорит про всё плохо, и сам не знает, чего при этом хочет...