А может быть, люди утешают - из сочувствия? Ну вот ребенок упал, ушиб коленку... разве ему легче будет, если я сяду рядом и тоже зареву дурным голосом? Я, кстати, пробовал. Не легче.
А если погладить, "подуть на ваву", отвлечь - через пять минут все в порядке.
Когда я сам "ушибаю коленку", то в общем, расчитываю на утешение близких. А сочувствие без деятельного выражения меня никак не утешает.

А медвежата у вас на аватарке танцуют джиттербаг!